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    厦门语音通讯(电话)系统运维服务
    发布者:xmpcw 发布时间:2009-4-27 阅读:7575

       程控电话系统维保服务是按照客户业务需求定义的保障型服务,对整个集团电话/程控电话系统的日常维护、保修及响应式服务。其服务对象包括程控电话的各模块系统:机箱体、各类接口板、中继板卡、用户板卡、数字话机、语音信箱、呼叫系统的其他部件的集合整体。
        达成合约后,微迅将按既定计划定期到用户现场进行常规巡检,检查电话系统使用情况,巡视中继端口、用户端口运行状况,检查电话系统管理程序运行情况,清理设备浮尘等。

        若使用中出现故障,您通过拨打指定的支持服务电话号码(0592-8301601)或直接打电话给您指定的客户经理,提出服务请求后,工程师将在合同限定的服务时间内抵达现场解决电话系统出现的问题。在提供任何必要的现场服务之前,工程师会首先判断问题类型是否属于电话系统故障(可行的情况下),将根据问题分析携带相应配件现场维修。

    计费说明:

        按年收取服务费,24门以下,1200元/年;24-64门,2400元/年;64门以上,3000元/年。

    响应时间:

        从接到客户电话响应请求至到场时间,不超过4小时,西高新内不超过2小时。如需加急响应服务请致电:0592-8301601定制。

    服务对象:

        合同内用户。

    具体服务内容:
    常规服务:

    定期巡检
    电话系统线路整理
    电话机箱浮尘清理
    远程问题诊断和支持服务
    现场硬件系统支持服务
    不间断工作
    疑难问题升级服务
    电话产品和文档更新
    远程电子化支持服务
    访问相应技术资源
    基于电话系统的主动式服务
    年度硬件预防性维护–PM
     

    可订购的技术服务:
    预防性维护(巡检PM)
    布线系统运维保修服务
    布线系统整理服务
    电话系统运维保修服务
    电话系统升级扩容服务
    门禁/安防系统运维保修服务
    门禁/安防系统性能分析
    门禁/安防系统升级服务
    多媒体会议系统运维保修服务

     
     

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